Klantenservice

Welkom bij de klantenservice van Woonmodewinkel.nl, onderdeel van Haarbosch Wonen.
Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen over onze producten en diensten.
Staat uw hier vraag niet bij? Stel dan uw vraag via bijgaand formulier of bel naar onze winkel. Wij streven ernaar uw vraag binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Houdt u hierbij rekening met onze openingstijden. (link naar de pagina contact op de webshop)

Kan ik een vloerkleed ook op maat bestellen?

Dat kan, sommige vloerkleden kunnen ook op maat besteld worden. Dan staat er 'maatwerk mogelijk' bij de artikelgegevens. Stuur  ons dan een contactverzoek met de maat en het type kleed en u krijgt binnen 48 uur een offerte op maat, via de mail.

Zijn producten altijd op voorraad?

Nee: de producten worden door ons ook bij verschillende leveranciers besteld. Soms ook in het buitenland. Dit betekend dat men er van uit kan gaan dat de goederen binnen 1-5 dagen geleverd worden. Bij ieder product geven wij een leverindicatie. Pas als deze afwijkt houden wij u op de hoogte. Let op: bij maatwerk gelden andere levertijden.

Is retourneren van maatwerk mogelijk?

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een
consumentenkoop die ziet op de levering van:
- volgens specificaties van de consument
vervaardigde producten, die niet
geprefabriceerd zijn en die worden
vervaardigd op basis van een individuele
keuze of beslissing van de consument, of die
duidelijk voor een specifieke persoon bestemd
zijn;
- producten die snel bederven of die een
beperkte houdbaarheid hebben;
- producten die niet geschikt zijn om te
worden teruggezonden om redenen van
gezondheidsbescherming of hygiëne en
waarvan de verzegeling na de levering is
verbroken;
- producten die na levering door hun aard
onherroepelijk zijn vermengd met andere
zaken;
- alcoholische dranken waarvan de prijs
bij de koop is overeengekomen, maar waarvan
de levering pas kan plaatsvinden na 30 dagen,
en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is

van schommelingen op de markt waarop u
geen invloed heeft;
- audio- en video-opnamen en
computerprogrammatuur waarvan de
verzegeling na levering is verbroken;
- kranten, tijdschriften of magazines, met
uitzondering van een een overeenkomst voor
de geregelde levering van dergelijke
publicaties (een abonnement);

Onze landen van levering:

Wij leveren aan Nederland - België en Duitsland. 

Klopt de kleur van de producten, zoals ze op het computerscherm worden weergegeven?

Kleuren op het scherm kunnen afwijken van de realiteit. Je bepaalt zelf de kleurinstelling van je beeldscherm. Sommige mensen hebben het beeldscherm liever wat feller, anderen juist weer zachter. Wij hebben daar geen invloed op, maar beelden de kleur zo waarheidsgetrouw mogelijk af.

Geschillen

“De Europese Commissie biedt een platform voor
online geschillenbeslechting aan voor
consumenten, die u kunt vinden op
http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij nemen niet
deel aan een geschillenbeslechtingsprocedure.”